90 000 довольных
клиентов
Гарантия 100%
вернем деньги
Наши магазины

Вопросы и ответы

  • DPI и размер изображения

    Dpi (от англ. dots per inch - точек на дюйм) - это разрешающая способность изображения при выводе его на печать. То есть коэффициент, выражающий, сколько в одном дюйме фотографии будет напечатано пикселей. Если известны фактические размеры бумаги (формат) и разрешающая способность печати, можно вычислить разрешение изображения, подходящее для печати оптимального качества (в одном дюйме примерно 2,5 сантиметра).

    Например, известен конечный размер фотографии в сантиметрах: 20см x 30см и dpi = 200.
    Вычислим:
    для ширины 20см: ( 20 / 2.54 ) * 200 = 1574 точек (пикселей);
    для высоты 30см: ( 30 / 2.54 ) * 200 = 2362 точек (пикселей).

    Таким образом, оптимальное пиксельное разрешение для печати фотографии указанных размеров будет 1600х2400. Если разрешение снимка больше или меньше, программа автоматически приводит изображение к нужному размеру. Однако сделать это без потери качества возможно только в том случае, если разрешение больше.

  • «Зона возможной обрезки» для фотокниг и фотосувениров

    Необходимо правильно выбрать размер ваших фотографий перед тем, как отправить на печать фотосувениры и фотокниги. От правильности выбора фото зависит внешний вид заказываемой продукции: фотокниг, фотокружек, футболок, визиток, постеров, холстов, магнитов, пазлов, открыток и др.

    Вот несколько несложных правил:

    • готовить изображение в печать в программе Adobe Photoshop или любом другом редакторе необходимо по соответствующим дообрезным размерам для фотосувениров и фотокниг.
    • обрез в «зоне возможной обрезки» может быть под углом. Объяснение этому есть – у каждой печатной машины существует допустимый люфт. С увеличением формата изображения, увеличивается процент допустимого люфта. Он может варьироваться не только вертикально/горизонтально, но и с незначительным отклонением на N градусов, всегда в рамках зоны.
    • мы рекомендуем не использовать тонкие рамки для ваших фотографий, т.к. при печати границы печатной зоны фотокниг и фотосувениров могут сместится под незначительным углом и вы не получите ожидаемого результата.

    Пример: вы посчитали разницу между дообрезным и послеобрезным размером фотопостера. Она составила 4мм. Вы поделили сумму на 2, получили 2мм отступили их от каждого края и сделали тонкую рамку по краю.

    Результат: по длинной стороне слева рамка обрезана полностью, справа видна ее часть.

    Почему так получилось? Допустимая погрешность 4мм, которая может распределяться неравномерно по всему периметру, была обрезана полностью по одной из сторон.

    Выход: не располагать в зоне фактической погрешности никаких информативных элементов, рамок и украшений.

    Обратите внимание: «зона возможной обрезки» подразумевает возможность обрезки, но не гарантирует её.
    При изготовлении книг форматом 18х13 обрезка блока производится только со стороны противоположной корешку фотокниги. Поэтому при печати возможен люфт бумаги, который приводит к появлению белых полос толщиной до 1 мм по верхнему и нижнему краю.
    Варианты обрезки фотопродукции:
    В макете фотокниги «зона возможной обрезки» отмечена равномерным красным полем по всему периметру страницы
    Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон фотокниги на всю разницу между дообрезным и послеобрезным размером
    В макете фотокниги «Ваш стиль» вы можете расположить фотографию на всю страницу и обрамить ее, не затрагивая «зону возможной обрезки»
    Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон. Результат: справа и вверху рамка частично обрезана.
    В макете фотооткрытки «зона возможной обрезки» отмечена равномерным красным полем по всему периметру изделия
    Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон на всю разницу между дообрезным и послеобрезным размером. Результат: изображение сместилось вверх и вправо

  • «Зона возможной обрезки» фотографий

    Перед тем, как отправить на печать ваши фотографии, необходимо правильно выбрать размер вашей фотографии.

    Мы понимаем ваше трепетное отношение к каждому драгоценному кадру. Чтобы с пользой применить все пространство отпечатка, прочитайте несложные правила:

    • готовить изображение в печать в программе Adobe Photoshop или любом другом редакторе необходимо по дообрезным размерам.
    • обрез в «зоне возможной обрезки» может быть под углом. Объяснение этому есть: у каждой печатной машины существует допустимый люфт в пределах 1,8% от всего изображения. Он может варьироваться не только вертикально/горизонтально, но и с незначительным отклонением на N градусов, всегда в рамках зоны. Т.е. отправляя на печать снимки дообрезного размера, необходимо учитывать, что обрез может пройти не ровно вертикально/горизонтально, но и с небольшим отклонением от прямой. Поэтому мы рекомендуем не использовать тонкие рамки для ваших фотографий, т.к. при печати границы фотографии могут сместится под незначительным углом и вы не получите ожидаемого результата.

    Ваш оригинал:
    Способы обрезки изображения:
    Обрез в «зоне возможной обрезки» может быть под углом
    Не используйте тонкие рамки для фотографий

    Мы рекомендуем отправлять на печать фотографии с заполнением листа до самых краев, с учетом «зоны возможной обрезки». Проследите, чтобы на края не попадали важные части вашей фотографии.
  • Загрузка фотографий на сайт

    Загружать фотографии на сайт и заказывать печать могут только зарегистрированные пользователи. Загрузить фотографии на сайт очень просто.

    1. Зайдите в ваш личный кабинет Мультифото.
    2. Выберите (слева) пункт меню «Загрузить фото».
    3. Выберите способ загрузки фотографий на сайт. Загружать фотографии можно архивом, поштучно, с помощью мобильного приложения или напрямую с других сайтов.
    4. Выберите альбом, в который вы хотите загрузить фотографии. Либо создайте новый альбом.
    5. Нажмите на кнопку «Загрузить».

    Фотографии, загружаемые на сайт, отображаются в вашем личном кабинете, пункт меню «Online-альбомы». По умолчанию название альбома соответствует дате загрузки фотографий.

    Не волнуйтесь, если загруженные фотографии не сразу отобразились на вашем мониторе. Обработка загруженных фотографий занимает некоторое время.

    Для тех, кто загружает большие объемы фотографий и ценит свое время, мы создали программу-загрузчик. С этой программой вам не нужно будет каждый раз производить авторизацию на нашем сайте для выгрузки фотографий. Скачайте и установите программу на свой компьютер и выгружайте к нам на сервер все свои фотографии.

    Если вам предстоит загрузить большое количество фотографий, а времени хватает только на пару кликов мышкой, то вам идеально подойдет наша новая программа быстрой загрузки файлов UploaderTurbo. Она требует мало памяти и абсолютно автономна.

    Как перенести фотографии из одного альбома в другой?

    1. Зайдите в альбом, фотографии которого собираетесь перенести в другой;
    2. Выберите необходимые фото, поставив галочки внизу изображения;
    3. Во вкладке «Операции с фото» из ниспадающего меню выберите «Перенести»;
    4. Выберите альбом, в который хотите перенести фото. Готово!
  • Качество печати цифровых фотографий

    Все ваши фотографии мы печатаем на современном высокопроизводительном оборудовании, используя фотобумагу KODAK и Fuji - признанных лидеров в производстве фотоматериалов.

    Фотографии Стандарт Фотографии Премиум
    Фотографии Металлик
    • для профессиональной печати с цифровых носителей;
    • непревзойденная точность цветопередачи;
    • превосходная резкость при воспроизведении изображения;
    • насыщенность цветов.
    • Премиум-качество фотографий;
    • для печати снимков с особых событий;
    • максимально четкие изображения, с естественными оттенками;
    • длительный срок хранения снимков - до 100 лет - гарантирован производителем фотобумаги.
    • особая бумага с уникальным металлическим отливом;
    • высокая светостойкость изображения;
    • широкий цветовой охват, яркие краски и глубинные оттенки черного;
    • срок хранения фотографий - свыше 100 лет.

    ПЕЧАТЬ ФОТОГРАФИЙ

    • 10x13.5 Стандарт
    • 10x15 Стандарт
    • 13x18 Стандарт
    • 15х21 Стандарт
    • 20х30 Стандарт
    • 30х45 Стандарт

    ПЕЧАТЬ ФОТОГРАФИЙ

    • 10x15 Премиум (ROYAL)
    • 15х21 Премиум
    • 20x30 Премиум
    • 30x45 Премиум

    ПЕЧАТЬ ФОТОГРАФИЙ

    • 10x15 Металлик
    • 15x21 Металлик
    • 20х30 Металлик
    • 30х45 Металлик

    ОБОРУДОВАНИЕ

    • печатный центр Cyra Fast-Print швейцарской компании ImagingSolutions;
    • система автоматической коррекции изображений улучшает качество исходных файлов.

    ОБОРУДОВАНИЕ

    • 10x15 Премиум - печатный центр Cyra Fast-Print швейцарской компании ImagingSolutions;
    • 20х30, 30х45 - японское фотооборудование Noritsu QSS-3411;
    • автоматическая коррекция изображений - только для формата 10x15 Премиум;
    • загрузить цветовые профили для печати фотографий других форматов можно на этой странице.

    ОБОРУДОВАНИЕ

    • японское фотооборудование Noritsu QSS-3411;
    • автоматическая цветокоррекция не предусмотрена;
    • загрузить цветовые профили для печати фотографий Металлик можно на этой странице.

  • Конвертация изображения из формата TIFF (BMP, RAW и др.) в JPG

    Для конвертации файлов из одного формата в другой существует множество как платных, так и бесплатных программ. Наберите в любом поисковике «графические конверторы» и установите на свой компьютер нужную вам программу.


    Вот несколько бесплатных конверторов:

  • Копирайт (сopyright) ©

    Копирайт (от англ. сopyright – авторское право) – это знак охраны авторского права, защитная маркировка. Знак copyright помещается на каждом экземпляре произведения и состоит из элементов:

    • латинской буквы «С» в окружности © (входит в перечень защитной маркировки интеллектуальной собственности);
    • имени (наименования) обладателя исключительных авторских прав;
    • года первого опубликования произведения.

    По российскому законодательству, для возникновения и осуществления авторского права не требуется регистрации произведения, иного специального оформления произведения или соблюдения каких-либо формальностей (ст. 9 Закона об авторском праве и смежных правах). Вместе с тем автор или иной обладатель исключительных авторских прав для оповещения о своих правах вправе использовать знак охраны авторского права – копирайт (copyright) ©

  • Оборудование для печати

    Ознакомиться с информацией об оборудовании, которое используется для печати фотопродукции, вы можете на сайте в разделе «О Компании» – «Оборудование».

  • Печать на обратной стороне снимка

    Технологический процесс не позволяет производить двустороннюю печать. Печать фотографий может быть только односторонней. Однако, вы можете воспользоваться нашей услугой «Подписать фото», выбрав в корзине формат «10х15 с текстом». Текст будет напечатан в специальном поле сбоку или снизу от изображения.

  • Печать различных видов фотопродукции в одном заказе

    Формируйте свой заказ так, как это удобно вам.

    Если вы хотите заказать одной доставкой несколько видов продукции (например: фотографии и фотосувениры, фотокниги), сделайте следующее:

    • оформите заказ первого вида продукции (например: фотографий). Добавьте нужные фото в раздел Online-альбомы и нажмите «Добавить в корзину».
    • далее переходите к оформлению другой фотопродукции (например: фотокружек). Выберите стиль заказываемого продукта и нажмите «Положить в корзину».
    • после того, как вы добавите в корзину всю необходимую фотопродукцию различных видов – нажмите «Начать оформление заказа».

    Одним заказом вы можете оформить разные виды и форматы продукции: фотокружки и панорамые фото, фотокалендари и фотографии, фотокниги и фотоигрушки. Кстати: вертикальные и горизонтальные фото не нужно разделять в разные заказы. Один заказ одна доставка одна оплата.

  • Печать «С полями» и «Без полей»

    Если формат ваших снимков не совпадает с выбранным форматом бумаги, вы можете выбрать кадрирование «без полей» или «с полями».

    Наиболее распространенный формат бумаги для печати 10х15 имеет соотношение сторон 2:3, а формат снимков большинства современных цифровых фотоаппаратов – 3:4.

    Эту несостыковку в форматах можно решить двумя способами кадрирования:

    • печатать фотографии «без полей» (с обрезкой);
    • печатать фотографии «с полями».
    Ваш оригинал:
    Способы кадрирования:
    Без полей (с обрезкой)
    С полями
    Рекомендуется использовать данный метод, если:
    Фотография не содержит сверху и снизу важных элементов (лица, части тела, дата и т.д.). Все элементы фотографии имеют значение, ничего нельзя обрезать сверху и снизу.
    Особенности данного метода кадрирования:
    Пропорции вашего снимка будут сохранены, но часть изображения сверху и снизу не попадет на бумагу. Снимок пропорционально уменьшится, при этом все детали изображения будут сохранены.
    С боков останутся белые поля.

    В связи с особенностями печати на всех фотографиях большого формата допускаются технологические (незапечатываемые) поля по краям изображения. Размеры технологических полей ≈ 15 мм по вертикали и ≈ 5 мм по горизонтали.

    Обратите внимание! При переносе изображения его часть экспонируется за пределы фотобумаги, при этом смещение может быть неравномерным, но не более 2% от каждого края изображения.

  • Печать фотографий c подписью
    Вы можете печатать фотографии с собственной цифровой подписью, выбрав формат печати «10x15 с подписью» или «Фотографии Polaroid».

    Чтобы ваша подпись появилась на фотографии, переименуйте её.
    3 способа переименовать фотографию
    Способ 1: Одна подпись для всех фото в альбоме.
    Способ 2: Переименовать фотографию в альбоме.
    Способ 3: Переименовать фотографию в Корзине.
    • Откройте online-альбомы, наведите курсор на нужный альбом.
    • В контекстном меню альбома выберите действие «Переименовать фото».
    • Напишите новое название в поле, подтвердите действие.
    • Откройте альбом,
    • наведите курсор на фото, в контекстном меню выберите действие «Переименовать фото»,
    • напишите новое название в поле, подтвердите действие.

    Или

    • Откройте альбом,
    • наведите курсор на фото, в контекстном меню в поле «Название», кликните значок редактирования,
    • измените название, подтвердите переименование кликом по «галочке».
    • Добавьте фото формата 10х15 с подписью или Polaroid в Корзину.
    • В строке названия фото нажмите значок «Редактировать название фотографии».
    • Напишите новое название в поле, сохраните изменения.

    Обратите внимание! При печати фотографий с подписью действует ограничение символов в подписи: 40 символов без переноса строк, 60 символов с разрешением переноса строк.

    Печатать фотографии с подписью можно из любых альбомов multifoto.ru, в том числе из альбомов социальных сетей. Переименовать фото из соц.сетей можно Способом 3.

    Как выглядит фотография с подписью

    На горизонтальных фотографиях текст всегда будет располагаться в поле по правому краю, на вертикальных и квадратных – под изображением. Не забудьте проверить ориентацию фотографий перед тем, как сделать заказ. В случае необходимости воспользуйтесь функцией поворота фото в online-альбоме.

    Если соотношение сторон вашей фотографии 3x4, то изображение будет идеально соотноситься с форматом бумаги, независимо от выбранного вами способа кадрирования: «С полями» или «Без полей».
    Если соотношение сторон иное, выберите один из стандартных способов кадрирования:

    Так будет выглядеть фото 10×15 «C полями» *

    Все детали изображения будут сохранены. На фотографии останутся белые поля.

    Так будет выглядеть фото 10×15 «Без полей»*

    Изображение будет пропорционально растянуто по всей области печати. Часть изображения будет отрезана.

    * для снимков с отношением сторон 2х3.

    Обратите внимание: на фотографии с текстом скидка не распространяется при любом количестве заказанных отпечатков.

  • Политика возврата товара для жителей Москвы и Московской области

    Процедура возврата бракованного товара, оплаченного наличными

    Если вы обнаружили брак:

    • Сфотографируйте товар, так чтоб было видно к чему у вас имеются претензии. Пришлите эти фотографии в Справочную службу multifoto.ru через обратную связь;
    • Заполните и приложите к письму сканированную копию заявления установленного образца.

    Специалисты ОТК рассмотрят вашу претензию и вынесут решение. Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.

    Если дефект будет признан браком, сотрудники Справочной службы свяжутся с вами, чтобы компенсировать заказ. Вам предложат перепечатать заказ за счёт multifoto.ru с помощью бесплатного сертификата на идентичный заказ. Если же решите вернуть деньги, вам будет необходимо:

    1. дождаться ответа по заявлению, распечатать его и обратиться на пункт выдачи «Войковская-1»;
    2. на пункте выдачи предъявить: бракованный заказ, чек об оплате, подписанное заявление о возврате, удостоверение личности/паспорт/документ, указанный в заявлении;
    3. на этом основании получить деньги за бракованный товар.

    Возврат денег можно осуществить только на пункте выдачи Войковская-1

    Адрес:

    Войковская (Мультифото)

    Адрес: г. Москва, м.Войковская, 2-й Войковский пр-д, д.2/11
    Описание: Последний вагон из центра, в помещении аптеки, салон «Мультифото»
    Время работы: пн.-вс.: с 09:00 до 20:50

    Возврат бракованного товара, оплаченного с лицевого счёта

    1. Сфотографируйте товар, так чтоб было видно к чему у вас имеются претензии. Пришлите эти фотографии в Справочную службу multifoto.ru через обратную связь;
    2. приложите заявление с описанием претензии к полученному товару и просьбой возместить его стоимость, укажите номер вашего заказа;
    3. фотографии конверта, в котором был получен товар;
    4. заполненный бланк заявки на возврат денежных средств, соответствующий вашему типу оплаты заказа.

    Срок рассмотрения заявки – 7 рабочих дней.

    Будьте готовы вернуть бракованный товар на пункт выдачи заказов, независимо от способа оплаты и доставки.

    Браком является:

    Брак – это некачественный товар, непригодный к употреблению; продукция, не удовлетворяющая требованиям стандартов («Современный экономический словарь»).

    Мы будем вам благодарны, если вы заметите и вовремя сообщите нам о том, что:

    • полученная продукция имеет явные дефекты: рваная, разбитая, грязная, неправильно обрезанная, имеющая вмятины, заломы, замятости, царапины, повторяемые полосы и пр.;
    • изображение на фотопродукции передано в сильно искаженной цветовой гамме и не соответствует исходному файлу на откалиброванном мониторе компьютера;
    • страницы фотокниг или календарей свободно выпадают из блока листов;
    • перепутан заказ, в вашем конверте оказался чужой товар;
    • неполное или неверное выполнение работ, указанных в заказе.
    Если ваш заказ исполнен в надлежащем качестве, отсутствует брак и дефекты, но вы не довольны его содержанием по субъективным причинам, мы не в праве принять ваш отказ от заказа согласно ст. 26«О дистанционном способе продажи товара №171-Ф3» («Закон о защите прав потребителей»).

    Б

     
     
x
Десятки тысяч довольных клиентов по всей России, которые нас знают и любят! Присоединяйтесь к сообществу любителей качественной фотпечати и получайте каждую неделю призы, подарки и актуальные скидки!
x
Мы на 100% уверены в качестве нашей продукции! Если вдруг вы обнаружите какое-то несоответствие вашим ожиданиям, то просто напишите нам письмо с претензией и мы вернем вам 100% стоимости! Пользуйтесь на здоровье!