Что такое вербальное и невербальное общение

6 октября 2023 09:11

Содержание статьи

Общение – неотъемлемая часть человеческого общества. Благодаря коммуникации происходит социальная жизнь, строятся и развиваются города, и даже целые государства. Однако формы его различны и многообразны, и одними из них являются вербальное и невербальное общение. Коммуникация – это не просто обмен словами. Мимика, жесты, положение тела – все это имеет значение. В этой статье расскажем об аспектах вербального и невербального общения.

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение – это обмен информацией между людьми с помощью устной речи. Письмо является продолжением этого типа коммуникации и помогает выражать мысли на бумажных или электронных носителях. По своей природе они имеют одинаковые значения, поскольку цель одна и та же – применение языковых конструкций для записи или озвучивания информации. В раннем детстве каждый ребенок учится говорить, потому что общение – естественная потребность человека. С помощью него мы передаем информацию, выражаем свои чувства, познаем мир. Самый простой способ сделать это – использовать слова, то есть вербальные средства. Однако у письменной речи имеется существенное преимущество: до передачи информации ее можно хорошо обдумать, более точно выразить мысль. По этой причине в деловой сфере она используется гораздо чаще.

Делайте фотокниги из фото на смартфоне: интересно, легко и сохранит памятные события надолго!

Создайте фотокнигу в бесплатном редакторе с доставкой по всей России

Это идеальный подарок для вас и ваших близких людей. Фото хранятся до 100 лет. Важные событитя вашей жизни всегда под рукой.

Посмотреть фотокниги

Еще один вид вербального общения – дактильная речь, то есть ручная азбука, используемая слабослышащими людьми для выражения своих мыслей с помощью слов и жестов вместо звуков. Сюда же можно отнести и такой вид вербального общения, как азбука Морзе. Устная и письменная речь не всегда подразумевают использование литературного языка. Диалекты и сленг являются важной частью любого языка. Однако, чтобы точно выразить свою мысль, язык должен соответствовать определенным критериям:

точность и информативность;
доступность и понятность;
правильное произношение и общая культура речи.

Образование, трудовая деятельность, деловые переговоры и многие другие формы взаимодействия в обществе стали возможны именно благодаря слову. Вербальные средства коммуникации выполняют следующие функции:

мотивация собеседника;
передача информации;
возможность получать знания;
способность выражать собственные эмоции и чувства;
сохранение, накопление и передача полученных знаний и опыта;
формулировка мыслей;
этническая идентификация.

Последняя функция имеет государственную важность, поскольку именно язык определяет принадлежность человека к народу: россиянин, немец, американец и т.д.

Что такое невербальное общение

Невербальное общение составляют такие элементы, как мимика, жесты, положение тела, прикосновения, тон голоса и изменения в процессе коммуникации, то есть все средства, используемые без применения слов. В данном виде общения инструментом выступает человеческое тело, имеющее широкий спектр возможностей выражения. При этом невербальное общение часто происходит неосознанно как для одного, так и для другого участника коммуникации. «Язык тела» может выдавать даже те наши мысли и чувства, которые мы хотели бы скрыть. И реакция человека на невербальные сигналы тоже часто происходит неосознанно. При этом стоит научиться распознавать такие сигналы, чтобы повысить эффективность коммуникации.

Зачастую вербальное и невербальное общение используются вместе. Многие люди во время разговора применяют жесты и мимику для подкрепления своих слов, а также уточнения их смысла. При этом не во всех странах активная жестикуляция приемлема, у некоторых народов это – дурной тон. Но даже людям, которые живут в этих государствах, очень тяжело контролировать язык тела и полностью побороть эту привычку. Средства невербальной коммуникации у каждого разные, при этом есть те, которые повторяются у многих людей: когда мы злимся – хмурим брови и т.д. Однако большая часть реакций является индивидуальной, что обусловлено многими факторами, в том числе принадлежностью к определенной культуре и привычками.

Как развивать навыки вербального и невербального общения

Навыки общения, как и многие другие, можно развивать, а их уровень зависит от объема знаний и опыта. Эффективность вербальной коммуникации определяется изначальным качеством передаваемой информации. Чтобы развить навык вербального общения, необходимо читать классическую и современную литературу, слушать экспертов в интересующих областях и общаться с высокоинтеллектуальными людьми, перенимая их словарный запас и видение различных ситуаций.

Чтобы научиться понимать язык тела, чтения книг будет недостаточно. Нужно развивать наблюдательность, регулярно анализировать поведение людей, их жесты, мимику и позы. Затем все это связывается воедино, устанавливаются причинно-следственные связи. Например, если собеседник отводит взгляд, скорее всего, он говорит неправду. Если он делает это снова, возможно, он опять обманывает. В третий раз будьте внимательнее, если это снова произойдет, значит человек таким образом выдает себя, то есть неосознанно подает вам знаки.

Умение ясно выражать свои мысли помогает устанавливать контакт с другими людьми, передавать знания и обучаться новому. Здесь важно как вербальное, так и невербальное общение. Овладение обоими этими навыками позволяет легче устанавливать контакты, добиваться уважения окружающих, а также делает человека более интересным собеседником, что принесет пользу как личной, так и профессиональной сфере жизни.