Мультифото — самый безрисковый сервис заказа фотопечати!
Общие положения о возврате товара:
- Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей;
- Возврату подлежат товары "ненадлежащего качества". К таким товарам относятся изделия с браком, изделия, которыми невозможно пользоваться в целях, для которых товар такого рода обычно используется
- Возврату подлежат те товары, срок изготовления и доставки которых превзошел указанные на сайте сроки
- Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возврата денежных средств
- Фотоподтверждение "брака" (фотографии в формате jpg, сделанные при хорошем освещении), при необходимости - видео, должно быть предоставлено на почту support@multifoto.ru. Утилизация "брака" не требуется.
- Предоставление нового товара надлежащего качества взамен товара, признанного "браком", производится по правилам, описанным в пункте 5 Общего положения о возврате товара.
- При отказе потребителя от товара, выданного взамен товара, признанного "браком", продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента, с которой была произведена оплата заказа или наличными средствами в салонах Мультифото по заявлению (при условии, если заказ был оплачен в салоне Мультифото).
Скачать заявление на возврат
