Что делать если опоздал на самолет
1 июля 2024 17:35
Что важно учесть при опоздании на самолёт
В интернет часто посмеиваются над людьми, которые выезжают в аэропорт за несколько часов до вылета. Однако, такие люди поступают мудро, ведь они точно не опоздают на рейс. В первую очередь стоит учесть, что очередь на регистрацию будет немаленькой. Кроме того, народу будет много, очень легко запутаться и потеряться, упустить драгоценное время. Чтобы избежать суеты, выдвигаться в аэропорт необходимо заранее. Существуют такие обстоятельства, повлиять на которые вы не в силах. Это могут быть пробки в городе, большие очереди и другие ситуации.
В билетах всегда указывается информация о начале, завершении регистрации и посадки на воздушное судно. У различных перевозчиков правила разные. Например, «Победа» начинает регистрировать пассажиров за 2-4 часа до отправления, что зависит от города. Посадка завершается обычно за 15-30 минут до вылета. Поэтому лучше приехать раньше, успешно пройти регистрацию и ждать посадки, чем паниковать и нервничать.
Догнать самолет не получится и ждать опоздавших тоже никто не станет. После завершения посадки, даже если самолет еще не взлетел, попасть в него уже не получится. Задерживать вылет ни на минуту воздушному судну нельзя по правилам, ведь существует строгий регламент, нарушение которого может принести перевозчику огромные убытки.
Делать фотокниги теперь легко!
Что делать, если опаздываете на регистрацию
Каким бы ответственным не был человек, в день вылета могут случиться различные ситуации, из-за которых он не успевает на регистрацию, но вполне сможет прибыть на посадку. Не стоит отчаиваться, ведь многие авиаперевозчики предоставляют возможность электронной регистрации на рейс, которая открывается за несколько часов, а у некоторых – за пару дней. Но важно учесть, что такие привилегии доступны не в каждом городе и не во всех компаниях. Это лучше уточнить заранее на сайте или при покупке билета.
Если в день вылета, вы понимаете, что опаздываете на регистрацию, откройте сайт или приложение авиаперевозчика и найдите раздел с онлайн-регистрацией. Учтите, что у некоторых компаний эта услуга платная. Сроки окончания регистрации как в самом аэропорту, так и в электронном виде одинаковые – примерно за 40 минут до начала посадки. Если вы все-таки не смогли пройти регистрацию онлайн и приехали в аэропорт к ее окончанию, есть иной выход. Подойдите к сотрудникам и объясните ситуацию, обычно таким пассажирам идут на встречу и проводят их без очереди. Кроме того, вы можете обратиться и к тем, кто проходит регистрацию на другие, более поздние рейсы. Мир не без добрых людей, возможно, вас пропустят вперед.
Что делать при опоздании на посадку
Опоздать на посадку можно не только из-за пробок в городе или позднего выезда. Бывает и такое, что человек приехал в аэропорт заранее, но пропустил посадку, сидя в кафе или слушая музыку в наушниках. В такой ситуации пассажир виноват сам, поэтому сотрудники аэровокзала не станут возмещать ему ущерб. Единственный выход – воспользоваться платной услугой, которая называется Fast Track. За дополнительную плату сотрудник аэропорта проведет опоздавшего по специальному коридору для посадки пассажиров бизнес-класса, организует быстрое прохождение контроля и досмотра. Но стоит учесть, что подобная услуга есть не во всех аэропортах. Стоимость в разных компаниях также отличается:
- Сочи. Дети до 2 лет – бесплатно; от 2 до 12 лет – 750 р, взрослые – 1500 р.
- Пулково. Посадка на внутренние рейсы взрослым обойдется в 7000 р, детям до 12 лет – в 3500 р. За внешние перелеты придется заплатить на 1000 р больше взрослым и на 500 р больше детям до 12 лет.
- Внуково. Дети до 12 лет – 1750 р, взрослые – 3500 р.
Иногда опоздать на посадку можно по причине длинных очередей, в чем, согласно регламенту, пассажир не виноват. В таком случае необходимо обратиться за помощью к сотрудникам аэропорта и объяснить причину. Есть 2 варианта решения проблемы. Сотрудники могут быстро найти решение и посадить опоздавшего на ближайший рейс без какой-либо доплаты. Во втором случае человеку компенсируется не только полная стоимость билета на самолет, но и оформление документов (если рейс международный), а также расходы на оплату отеля.
Можно ли вернуть деньги за билет, если опоздал на рейс?
Если вы понимаете, что точно не успеваете на посадку, не отчаивайтесь, попробуйте обменять билет на другой, либо вернуть средства. Дозвонитесь в авиакомпанию или обратитесь к ее представителям в самом аэропорту. Большую роль играет тариф самого билета: возвратный или невозвратный. Стоимость первого во всех авиакомпаниях дороже, при этом есть гарантия, что вы не потеряете свои деньги при опоздании на рейс. И все-таки вернуть средства получится даже с невозвратного билета, но только в случае, если причина опоздания действительно уважительная. Изучить подробные условия можно в п. 227 авиационных правил. Обменять или вернуть деньги (даже частично) за билет эконом-класса, если вы опоздали на рейс по неуважительной причине, практически невозможно. Особенно, если вы не сообщили сотрудникам автокомпании об этом заранее.
Гораздо проще обстоит дело с билетами бизнес-класса, к таким пассажирам относятся лояльнее и в большинстве случаев идут на встречу. Также существуют другие тарифы «Оптимум» и «Комфорт». С ними можно обменять билеты на новые, но с доплатой. Однако, такой вариант все же выгоднее, нежели покупка нового билета. При этом в некоторых авиакомпаниях сделать это можно только до вылета. Если самолет уже улетел, то и деньги будут потеряны, вернуть их не выйдет.
Что делать при опоздании на стыковочный рейс
Есть два варианта покупки билетов с пересадками: одним и двумя разными бронированиями. Разберем обе ситуации. Если бронирование одно, то при опоздании на первый рейс второй билет тоже будет аннулирован. Вернуть за него деньги, к сожалению, тоже не выйдет. При этом, если вы успели предупредить представителей авиакомпании о своем опоздании на первый рейс до конца регистрации, то решить проблему в пользу пассажира все же получится. В ситуации, когда первый вылет задерживается по вине перевозчика, то за стыковочный рейс ответственность на себя берет тоже авиакомпания, пассажир убытков не несет.
Следующая ситуация – это два разных бронирования. Например, человеку необходимо добраться в определенный город с пересадкой. Он заказывает билеты в двух разных компаниях и опаздывает на первый рейс. В таком случае ему будет необходимо связаться со вторым перевозчиком до конца регистрации и сообщить об опоздании. Таким образом получится минимизировать финансовые потери. Важно понимать, что при двойном бронировании пассажир во всех случаях несет ответственность за своевременную регистрацию и посадку самостоятельно. И даже задержка первого вылета по вине авиакомпании не играет никакой роли. Именно поэтому следует покупать второй билет с запасом во времени.
Как не опоздать на рейс: советы и рекомендации
Опоздание на самолет зачастую грозит не только финансовыми потерями, но и рухнувшими планами, стрессом и испорченным настроением. Чтобы избежать этого, следуйте данным рекомендациям:
- Выезжайте в аэропорт заранее. Не стоит надеяться на удачу и отсутствие пробок, особенно, если вы находитесь в крупном городе. Лучше посидеть лишний час в аэропорту, чем столкнуться с проблемами.
- Пройдите регистрацию онлайн. Если вы рискуете опоздать на регистрацию, но успеваете на посадку, откройте сайт или приложение и зарегистрируйтесь в нем. Но помните, что не во всех авиакомпаниях эта услуга доступна.
- С багажом и домашними животными прибыть в аэропорт рекомендуется за 3-4 часа до вылета. Если вы уже зарегистрировались онлайн, и вам необходимо только сдать багаж, вы сможете воспользоваться специальной стойкой, очереди у которой обычно нет.
- Изучите сроки регистрации и посадки. Данная информация всегда указывается в билете. Условия в каждой авиакомпании разные, но в среднем регистрация начинается за 2-3 часа до отправления, заканчивается – за 40 минут. Посадка завершается примерно за 20 минут до вылета.
- Используйте электронные посадочные талоны. Во многих аэропортах можно не распечатывать их, а просто показать на экране телефона.
- Найдите нужный гейт (выход для посадки). Многие люди сразу после регистрации отправляются в кафе или по магазинам, чтобы скоротать время. Но при объявлении посадки на рейс начинают впопыхах искать нужный выход, что нередко приводит к опозданиям. После завершения регистрации сразу найдите нужный вам гейт, а только потом занимайтесь своими делами.
- Не надевайте наушники. Сотрудники аэропорта по громкой связи объявляют начало, окончание регистрации и посадки на все рейсы. В наушниках эту информацию можно пропустить и опоздать на самолет. Если и надеваете наушники, то следите за временем, либо установите таймер.
Опоздание на рейс – неприятная ситуация, которая может нарушить планы, создать стресс, а также повлечь за собой финансовые потери. Если это все-таки произошло, постарайтесь не паниковать и действовать быстро. Если вы сообщите сотрудникам авиакомпании о своем опоздании заранее, они постараются вам помочь.
Делать фотокниги теперь легко!
